O terminal fica derrubando sua sessão (Brasil)
O terminal de navegador encerra sua sessão sozinho, trava o gráfico ou recebe um clique de ordem e não faz nada com ele.
Abrir Conta na Exness →Um terminal no navegador que encerra a sua sessão sozinho normalmente indica que o navegador está descartando os cookies ou que um segundo login assumiu a sessão, e não uma restrição da conta. Um botão de ordem que não faz nada significa que um script bloqueado interrompeu a solicitação antes que ela saísse da página, portanto não existe ordem a ser cancelada. Um gráfico congelado com o relógio em funcionamento indica queda no feed de preços e se resolve ao recarregar; se o aplicativo do celular funcionar no mesmo momento, o problema é o navegador.
Verificações de sessão
- Uma sessão que termina sozinha geralmente é o navegador limpando os cookies, ou um segundo acesso feito em outro lugar assumindo a sessão.
- Duas abas do mesmo terminal disputam uma única sessão, portanto mantenha apenas uma aberta e feche as demais.
- Um botão de ordem que não faz nada indica um script bloqueado, e não uma ordem rejeitada, o que significa que nada chegou a ser enviado.
- Um gráfico travado com o relógio correndo significa que o feed de preços caiu enquanto a página continuou ativa, e recarregar a página resolve.
- Colocar a máquina em suspensão interrompe a conexão, e o terminal nem sempre percebe isso quando ela é retomada.
- Se a mesma conta funcionar no aplicativo do celular naquele exato momento, o problema está no navegador, e não na conta.
Respostas curtas para o mesmo problema
O terminal encerra minha sessão a cada poucos minutos.
Verifique se o navegador está limpando os cookies e se a mesma conta está conectada em outro lugar. Um segundo login assume a sessão.
Cliquei em comprar e nada aconteceu.
Nada foi enviado. Um script bloqueado interrompe a solicitação dentro da própria página, portanto não há ordem a ser cancelada — desbloqueie os scripts para a página e recarregue.
O gráfico está congelado, mas o relógio continua funcionando.
O feed de preços caiu por trás de uma página que permaneceu ativa. Recarregue o terminal; se os preços continuarem congelados depois disso, informe o suporte.
É a minha conta ou o meu navegador?
Abra a mesma conta no aplicativo do celular. Se funcionar nele no mesmo momento, o problema é o navegador.