O Exness Go não abre, não atualiza ou recusa seu login (Brasil)
O segundo aplicativo se comporta de forma diferente do principal: ele oferece suporte a apenas parte dos tipos de conta, mantém a própria sessão e é atualizado em seu próprio cronograma.
Abrir Conta na Exness →O Exness Go mantém a própria sessão e oferece suporte apenas a alguns tipos de conta, e é por isso que uma conta visível no aplicativo principal pode não aparecer nele. Uma senha que o navegador aceita, mas o aplicativo recusa, significa que o aplicativo ainda está usando uma cópia salva antes da alteração; uma tela em branco após a abertura normalmente é resolvida quando a data e a hora do dispositivo são definidas automaticamente; e uma atualização travada como pendente é um problema de cache da loja, não uma falha do aplicativo.
O que verificar antes de qualquer coisa
- O Exness Go funciona com apenas parte dos tipos de conta, e uma conta de negociação que ele não suporta simplesmente nunca aparece na lista.
- Fazer login no Exness Go não faz login no aplicativo principal, e sair de um deles deixa o outro exatamente como estava.
- Uma atualização travada como "pendente" é um problema da loja: limpe o cache da loja e reinicie o dispositivo antes de mexer no aplicativo em si.
- Um aplicativo que abre com a tela em branco geralmente volta ao normal quando a data e a hora do dispositivo são definidas automaticamente.
- Se o aplicativo recusar uma senha que o navegador aceita, é porque a senha foi alterada e o aplicativo ainda está usando a cópia que havia salvado.
- Remover o aplicativo não encerra contas nem afeta o saldo; as posições ficam no servidor, não no celular.
Respostas curtas para o mesmo problema
Minha conta não aparece no Exness Go. Ela foi encerrada?
Não. O Exness Go oferece suporte apenas a alguns tipos de conta, e uma conta de um tipo não suportado nunca aparece na lista, mesmo estando normal nos demais canais.
O Exness Go recusa minha senha, mas o navegador a aceita.
O aplicativo ainda está usando a cópia que salvou antes da alteração da senha. Saia da conta dentro do aplicativo e faça login novamente digitando a senha.
A atualização está como pendente há dias.
Limpe o cache da loja de aplicativos e reinicie o dispositivo; se ainda assim não avançar, remova o aplicativo e instale-o novamente.
Se eu excluir o aplicativo, perco minhas posições?
Não. Posições, ordens e saldos ficam no servidor. O aplicativo apenas os exibe.