No iPhone e no iPad, o app não abre ou não atualiza (Brasil)
A instalação trava, a atualização nunca é oferecida ou o aplicativo desconecta você toda vez que você alterna para outro aplicativo.
Abrir Conta na Exness →Um iPhone que nunca recebe a atualização normalmente está com uma versão do sistema mais antiga do que a build atual exige, e uma instalação travada é resolvida ao sair da conta da loja e entrar novamente. Ser desconectado sempre que você troca de aplicativo é o sistema liberando memória, e não uma falha da conta, e um perfil de rede corporativa ou escolar pode bloquear a conexão de negociação enquanto a navegação comum continua funcionando. Excluir o aplicativo nunca afeta saldos ou posições abertas.
Verificações no iPhone e no iPad
- Uma atualização que nunca é oferecida geralmente indica que o dispositivo está com uma versão do sistema mais antiga do que a exigida pela versão atual do aplicativo.
- Uma instalação travada costuma ser resolvida ao sair da conta da loja e entrar novamente, o que redefine a fila de download.
- O sistema encerra os aplicativos em segundo plano quando a memória fica escassa, portanto ter que entrar novamente após alternar entre aplicativos é um sintoma do dispositivo, e não da conta.
- Um perfil de rede restrito no trabalho ou na escola pode bloquear a conexão de negociação, mesmo que a navegação comum continue funcionando.
- Excluir o aplicativo remove apenas os dados locais; contas, saldos e posições abertas permanecem no servidor.
- O modo de baixo consumo de energia suspende a atualização em segundo plano, de modo que os alertas de preço deixam de chegar até que ele seja desativado.
Respostas curtas para o mesmo problema
A atualização não aparece para o meu dispositivo.
O dispositivo provavelmente está com uma versão do sistema mais antiga do que a build atual suporta. Atualize primeiro o sistema e, em seguida, o aplicativo.
A instalação está travada no início.
Saia da conta da loja e entre novamente. Isso redefine a fila de download e a instalação geralmente é retomada imediatamente.
Sou desconectado toda vez que saio do aplicativo.
O sistema está fechando o aplicativo para liberar memória. Feche outros aplicativos e desative o modo de baixo consumo de energia enquanto estiver negociando.
Excluir o aplicativo encerrará minha conta?
Não. Apenas os dados locais são removidos. Contas, saldos e posições abertas ficam armazenados no servidor e reaparecem quando você fizer login novamente.