A ordem não foi executada: requote, off quotes, margem insuficiente (Brasil)
O terminal recusou a ordem, executou-a em outro preço ou encerrou uma posição que você não fechou. O que cada mensagem realmente significa.
Abrir Conta na Exness →Um requote significa que o preço se moveu entre o clique e a chegada da ordem ao servidor; "off quotes" significa que o servidor não tinha um preço executável naquele instante, o que é normal em torno de notícias e nas transições de sessão; e "not enough money" se refere à margem livre, e não ao saldo, porque as posições abertas já retêm parte dela. Uma posição que se fechou sozinha normalmente atingiu um nível de stop, e o histórico indica qual foi. Para que qualquer um desses casos seja verificado, o suporte precisa do número do ticket da ordem e do horário do servidor.
O que a mensagem significa
- Um requote significa que o preço se moveu entre o seu clique e o servidor, e aceitar o novo preço ou usar uma ordem a mercado resolve a questão.
- 'Off quotes' significa que o servidor não tinha preço para executar naquele momento, o que é comum logo em torno de notícias e nos extremos de uma sessão.
- 'Dinheiro insuficiente' diz respeito à margem livre, e não ao saldo, porque as posições abertas já retêm parte dela.
- Uma posição que fechou sozinha normalmente corresponde a um nível de stop atingido, e o histórico informa qual deles foi.
- Uma execução distante do nível em que você clicou é slippage; ela pode ocorrer para qualquer lado e é esperada quando o mercado está se movendo rapidamente.
- O número do ticket da ordem e o horário do servidor são o que o suporte precisa, pois sem eles não é possível localizar o log do servidor.
Respostas curtas para o mesmo problema
O que é um requote?
O preço se moveu entre o seu clique e o recebimento da ordem pelo servidor. Aceite o novo preço ou use uma ordem a mercado, que é executada pelo preço que estiver disponível.
Por que aparece "not enough money" se eu tenho saldo?
A verificação é feita sobre a margem livre, não sobre o saldo. As posições abertas já estão retendo margem, portanto o valor do saldo não corresponde ao que está disponível.
Minha posição foi fechada e não fui eu que a fechei.
Um nível de stop foi atingido. O histórico da conta registra qual nível e em que horário do servidor; verifique lá antes de reportar o caso.
A execução saiu pior do que o preço em que eu cliquei.
Isso é slippage, e pode ocorrer nos dois sentidos. É esperado em mercados rápidos; o ticket no histórico mostra a execução exata.